Asi se shodneme na tom, že když se obchodníkovi konečně podaří setkat se se zákazníkem na obchodním jednání, teprve tehdy má prostor zjistit jeho potřeby a prezentovat mu na základě toho nabídku. Ovšem ani tak nemůže očekávat, že zákazník s nadšením objedná vše, co obchodník nabízí.

Samotný úspěch vypracované nabídky velmi souvisí se znalostí marketingu. Je neprofesionální, pokud nemáte zjištěná hlavní očekávání vašeho zákazníka. A ještě horší je, pokud jste očekávání zjistili, ale do nabídky je neuvedli.