Komunikace a (nejen) pracovní vyčerpání… Mají tyto dvě věci souvislost? Naše vztahy, pracovní, obchodní i soukromé jsou založeny na komunikaci. Bez komunikace žádný hodnotný vztah vybudovat nelze.

V oblasti obchodování vychází mnoho rad co dělat, co říkat, jak postupovat, když zákazník udělá či řekne to nebo ono, ale daleko méně rad, čeho se vyvarovat, co neříkat nebo nedělat.

Tak máme za sebou bez mála dva roky s covidem a na první pohled to vypadá, že se situace zlepšuje. Na první pohled určitě, ale ptám se: „Je to pro nás obchodníky pravda?“.

Možná zažíváte u sebe nebo vašich lidí situaci, kdy jste na pozici prodejce, jsou od vás požadovány prodejní výsledky a vy musíte navíc řešit řadu dalších záležitostí v rámci jiných pozic, které máte také na svých bedrech.

Získat nového zákazníka a vybudovat s ním úspěšný a dlouhodobý obchodní vztah, to je patrně nejtěžší poslání obchodníka. V řadě firem jsou obchodníci, kteří jsou rádi těmi, co poskytují stávajícím zákazníkům plnohodnotný a často špičkový servis. Ovšem akvizice, získávání nových zákazníku, řadě z nich příliš nevyhovuje.